Verzending, afhaling en retour

Verzending in België

Verzending verloopt met Bpost. Bij een artikelsubtotaal onder €50 kost verzending €7,95; vanaf €50 is verzending gratis. Je ziet de gekozen methode, kosten en het totaal vóór betaling.

Levering en afhaling

Voor levering in België gebruiken we Bpost. Bij een artikelsubtotaal onder €50 zijn de verzendkosten €7,95; bij €50 of meer is verzending gratis. Afhalen in Lebbeke kost niets. De gekozen methode en kosten staan vóór betaling in het overzicht.

We leveren gewone artikelen in principe binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van de volledige betaling. Voor gepersonaliseerde artikelen rekenen we één week extra: in principe binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de volledige betaling. Deze termijn omvat de productie van het gepersonaliseerde artikel. Een afwijkende termijn vermelden we vóór je bestelt. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk; een latere melding wijzigt de afgesproken termijn niet eenzijdig. Afhalen kan op afspraak op Kerkplein 2, 9280 Lebbeke.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging kun je een passende aanvullende termijn geven. Blijft levering uit, dan kun je de overeenkomst beëindigen; in de wettelijk bepaalde gevallen, zoals een geweigerde levering of een vooraf afgesproken essentiële datum, kan dat onmiddellijk. Na beëindiging betalen we de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug. Bij de door ons aangeboden verzending dragen wij het risico tot jij of je aangewezen ontvanger de goederen ontvangt. Deze wettelijke terugval is geen vervanging voor een vooraf meegedeelde, haalbare termijn.

Afhalen op afspraak

Gratis afhalen op afspraak op Kerkplein 2, 9280 Lebbeke. Neem contact op via info@fine-design.be of +32 486 69 34 10.

Herroepen en terugzenden

Als consument kun je een gewone collectieaankoop zonder reden herroepen binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst. Worden meerdere artikelen uit één bestelling apart geleverd, dan begint die termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je hoeft niet op toestemming van Fine-Design te wachten om je verklaring uit te brengen.

Je kunt de herroepingsfunctie ‘Overeenkomst herroepen’ op de website gebruiken, het modelformulier hieronder sturen, of op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je herroept, bijvoorbeeld per e-mail of post. Via de online functie controleer je de verklaring en bevestig je die; daarna ontvang je onverwijld een bevestiging op een bewaarbare drager. Een account of reden is niet nodig. De functie blijft eenvoudig vindbaar en beschikbaar gedurende de herroepingstermijn.

Stuur de betrokken goederen uiterlijk veertien dagen nadat je de herroeping hebt meegedeeld terug of geef ze af. Het retouradres is Fine-Design / Anja Van Cauter, Kerkplein 2, 9280 Lebbeke, België. Bij een gewone herroeping betaal je zelf de directe kosten van het terugzenden. Een retourafspraak helpt bij de verwerking en is geen extra voorwaarde voor het uitoefenen van je recht. Bewaar het verzendbewijs.

Bij volledige herroeping vergoeden we de betaalde bedragen, inclusief de kosten van onze gewone standaardlevering, uiterlijk veertien dagen nadat we je verklaring ontvingen. We mogen wachten tot de goederen terug zijn of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt, tenzij we ze zelf ophalen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk kosteloos met iets anders instemt. Een gekozen duurdere leveringswijze hoeven we niet boven de standaardkosten te vergoeden.

Je mag het artikel onderzoeken zoals nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik dat verder gaat kan een aantoonbare waardevermindering veroorzaken; het leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Ontbrekende originele verpakking wordt niet als automatische weigering gebruikt. Een gewone drinkfles wordt niet alleen vanwege het producttype of gebruik als uitgesloten hygiëneartikel behandeld.

Voor goederen die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn. Dat wordt vóór de bestelling bij het betrokken maatwerk vermeld, bijvoorbeeld bij jouw eigen naam, foto of logo. Alleen een standaardkleur of een vast collectieontwerp kiezen is daarvoor niet voldoende. Een maatwerkuitzondering neemt je rechten bij een defect of verkeerde uitvoering niet weg. De ontvangst van een herroepingsmelding wordt niet afhankelijk gemaakt van een automatische beslissing of de uitzondering van toepassing is.

Modelformulier voor herroeping

Aan Fine-Design / Anja Van Cauter, Kerkplein 2, 9280 Lebbeke, België, info@fine-design.be:

Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen: …

Besteld op / ontvangen op: …

Naam van de consument(en): …

Adres van de consument(en): …

Handtekening van de consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …

Datum: …

Schrap wat niet van toepassing is. Gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt dit formulier afdrukken of in een e-mail overnemen.

Een defect of verkeerde uitvoering

Meld een probleem via info@fine-design.be. Ook bij een gepersonaliseerd product behoud je de wettelijke rechten bij een defect of verkeerde uitvoering. De volledige informatie over garantie, klachten en herroeping staat in onze verkoopvoorwaarden.