Privacy en je gegevens

Wie is verantwoordelijk?

Fine-Design is de handelsnaam van Anja Van Cauter, Kerkplein 2, 9280 Lebbeke, België, ondernemingsnummer BE1030.999.241. Fine-Design is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens bij bestellingen en contact met ons. Je bereikt ons via info@fine-design.be of +32 486 69 34 10.

Deze verklaring gaat over de collectie die je via onze webshop kunt bestellen, je bewaarde selectie en je contact met Fine-Design. Je bestelt zonder klantenaccount.

Welke gegevens gebruiken we?

Bij een bestelling gebruiken we je naam, e-mailadres, de gekozen artikelen, aantallen, bedragen en leveringskeuze. Voor verzending hebben we ook je afleveradres nodig. We bewaren de bestelreferentie, betaalstatus, de bij je bestelling verstrekte informatie en voorwaarden, en het tijdstip waarop je daarmee akkoord ging. Gegevens over de uitvoering, een retour of een klacht kunnen bij je bestelling worden vastgelegd.

Wanneer je ons mailt, ontvangen we je e-mailadres, de inhoud van je bericht en eventuele bijlagen. Vermeld bij een vraag over een bestelling bij voorkeur je bestelreferentie. Stuur alleen de gegevens en beelden die nodig zijn voor je aanvraag.

Voor de beveiliging en werking verwerken we technische gegevens, zoals een sessiekenmerk, tijdstippen en gegevens over verzoeken aan de website. De hostingdienst verwerkt daarbij ook verbindingsgegevens.

Waarom mogen we deze gegevens verwerken?

We gebruiken bestel- en contactgegevens om je aanvraag te beantwoorden en de overeenkomst uit te voeren: je bestelling verwerken, betaling controleren, leveren of afhaling regelen en je helpen bij vragen. Zonder de gegevens die voor de gekozen bestelling of leveringswijze nodig zijn, kunnen we die niet uitvoeren.

Waar een wettelijke verplichting geldt, verwerken en bewaren we de daarvoor vereiste gegevens voor onze administratie en de behandeling van je wettelijke rechten. Dat maakt niet automatisch alle correspondentie of bijlagen onderdeel van het verplichte archief.

We hebben een gerechtvaardigd belang bij een veilige webshop, het voorkomen en onderzoeken van misbruik en het kunnen onderbouwen van afspraken bij een geschil. Daarvoor gebruiken we gegevens die voor dat concrete doel nodig zijn. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op deze grondslag.

Betaling, verzending en dienstverleners

Stripe verwerkt je betaling op de betaalpagina. Fine-Design ontvangt de betaalstatus en referenties die nodig zijn om de betaling aan je bestelling te koppelen. Je volledige kaartgegevens worden niet in onze eigen besteladministratie opgeslagen. Voor verzending krijgt bpost de gegevens die nodig zijn om je pakket te bezorgen.

Cloudflare verzorgt de technische hosting en opslag. Microsoft verzorgt onze zakelijke e-mail. TOM.COOL ondersteunt het technische beheer van de webshop. Zij kunnen de gegevens verwerken die voor hun taak nodig zijn. Ook een bevoegde instantie kan gegevens ontvangen wanneer we die wettelijk moeten verstrekken.

Onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Een Europese opslaglocatie sluit toegang of andere verwerking vanuit een ander land niet uit. Hun gepubliceerde privacy- en verwerkingsvoorwaarden beschrijven daarvoor de volgende waarborgen.

Cloudflare beschrijft het EU–US Data Privacy Framework voor doorgiften die daaronder vallen. Voor andere doorgiften waarvoor aanvullende bescherming nodig is, bevat zijn verwerkersovereenkomst Europese standaardcontractbepalingen en aanvullende waarborgen. Microsoft beschrijft voor zijn zakelijke diensten Europese standaardcontractbepalingen; Microsoft gebruikt zijn DPF-certificering niet als basis voor doorgiften vanuit de EU/EER naar de Verenigde Staten. Cloudflare Data Processing Addendum: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/ . Microsoft Products and Services Data Protection Addendum: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA .

Stripe beschrijft ontvangst door Stripe, LLC in de Verenigde Staten onder het Data Privacy Framework, met Europese standaardcontractbepalingen als alternatieve route volgens de toepasselijke doorgifteovereenkomst. Stripe kan bij bepaalde verwerkingen ook zelf verantwoordelijk zijn, bijvoorbeeld bij fraudepreventie en wettelijke controles. Stripe Privacy Policy: https://stripe.com/en-be/privacy . Data Processing Agreement: https://stripe.com/legal/dpa . Data Transfers Addendum: https://stripe.com/en-be/legal/dta .

Je kunt via info@fine-design.be uitleg en een kopie vragen van de waarborgen die op de verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn. De gepubliceerde verwerkers- en doorgifteovereenkomsten zijn ook rechtstreeks te raadplegen via de hierboven vermelde adressen.

Aanvragen en eigen beelden

Voor het bestellen uit de collectie hoef je geen foto of ontwerp aan te leveren. Heb je een vraag over personalisatie of wil je een eerder artikel opnieuw laten maken, dan kun je ons mailen. We gebruiken de inhoud en eventuele bijlagen om die concrete aanvraag te beoordelen en af te handelen.

Een aanvraag geeft geen toestemming om je persoonlijke beelden op de website of in reclame te publiceren. Eventuele publicatie spreken we afzonderlijk met je af. Er is geen vaste nabestelservice of garantie dat eerdere ontwerpbestanden voor een volgende bestelling beschikbaar blijven. Je kunt ze opnieuw moeten aanleveren.

Je selectie en bestelsessie in de browser

Je mand blijft 30 dagen geldig vanaf de laatste echte wijziging. Een artikel op je verlanglijst blijft 30 dagen geldig vanaf het moment waarop je het bewust bewaart. Alleen kijken, herladen of terugkeren verlengt die termijn niet. Bij een oudere bewaarde selectie zonder termijn begint eenmalig een overgangstermijn van 30 dagen wanneer de nieuwe versie die selectie voor het eerst leest.

Verlopen gegevens worden bij het volgende gebruik van de betreffende functie uit de browseropslag opgeruimd. Tot dan kunnen ze op je apparaat blijven staan. Je kunt artikelen zelf verwijderen of de websitegegevens via je browser wissen. Dat verwijdert een al geplaatste bestelling niet uit onze administratie.

Voor je bestelsessie gebruikt de webshop een beveiligde sessiecookie met een geldigheidsduur van maximaal 24 uur. Een tijdelijke bestelreferentie in het tabblad helpt een onderbroken of nog onzekere betaling terug te vinden. Die gegevens worden niet gebruikt om een klantenaccount aan te maken. Het sluiten of wissen van je browser is geen annulering van een bestelling of betaling.

Hoe lang bewaren we bestel- en contactgegevens?

We beoordelen de bewaring per doel. Een lopende aanvraag, bestelling, betaling, retour of klacht blijft beschikbaar zolang we die afhandelen. Een onzekere betaling behandelen we niet als een definitief afgebroken bestelling.

Na afhandeling beoordelen we welke gegevens nog nodig zijn voor wettelijke administratie, garantie of een concreet geschil. Voor de wettelijk vereiste administratie geldt de termijn die voor dat soort document is voorgeschreven. Voor garantie of een geschil bewaren we het relevante bewijs zolang die verplichting of kwestie nog loopt. Onnodige berichten, werknotities en bijlagen horen daar niet automatisch bij.

Deze beoordeling en eventuele verwijdering worden door Fine-Design afgehandeld; de webshop verwijdert geplaatste bestellingen momenteel niet automatisch op een vaste datum. Je kunt via info@fine-design.be vragen welke gegevens we nog van je bewaren en waarom, of een verzoek tot verwijdering indienen.

Beveiliging en herstelkopieën

Bestelgegevens zijn afgeschermd. Toegang voor beheer is beperkt tot bevoegde personen. Beveiligingsgegevens gebruiken we voor de werking en het onderzoek van concrete fouten of incidenten.

Bestelgegevens kunnen ook in versleutelde herstelkopieën staan. Die dienen om de administratie na een storing te herstellen. Bij de beoordeling van een verwijderverzoek houden we ook rekening met zulke kopieën. De technische mogelijkheid om een kopie te bewaren is op zichzelf geen reden om je gegevens langer nodig te hebben.

Je rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens. Waar de voorwaarden daarvoor vervuld zijn, kun je ook bezwaar maken of je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen. Als een afzonderlijke verwerking op je toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór je intrekking.

Mail je verzoek naar info@fine-design.be. We kunnen gegevens vragen die nodig zijn om je identiteit en de betrokken bestelling te controleren. We beantwoorden je verzoek zonder onnodige vertraging, in beginsel binnen één maand. Als we bepaalde gegevens moeten behouden of niet op je verzoek kunnen ingaan, leggen we uit waarom.

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Deze verklaring is opgesteld op 15 september 2026. Als we de doeleinden of de werking wezenlijk wijzigen, passen we de informatie aan voordat we je gegevens daarvoor gebruiken.

Bewaren in deze browser

Je mand, met eventuele eigen ontwerpen, blijft 30 dagen na je laatste wijziging beschikbaar. Elk favoriet ontwerp blijft 30 dagen vanaf het expliciete bewaren beschikbaar. Bekijken of herladen verlengt deze termijnen niet. Je kunt artikelen en favorieten zelf verwijderen. Je geplaatste bestellingen blijven behouden.

Verlopen informatie wordt bij een volgend bezoek of gebruik niet meer hersteld en uit de browseropslag verwijderd. Zonder nieuw bezoek kunnen de bytes op je toestel blijven staan totdat je de websitegegevens wist of je browser ze opruimt. Bestaande records zonder deze bewaartermijn krijgen bij hun eerste lezing een eenmalige overgang van 30 dagen.

Als je een bestand uploadt, bewaart je browser een verwijzing om een onderbroken upload veilig te hervatten. Die wordt opgeruimd na de bevestigde geldigheid of bij een nieuwe uploadsessie. Bij een onzekere uitkomst blijft de oorspronkelijke verwijzing beschikbaar voor controle. Dit verwijdert geen bestanden of bestellingen op de server. De tijdelijke bestelreferentie voor het hervatten van een betaling wordt afzonderlijk in deze browsersessie bewaard.